从“内容营销”小谈电力的互联网运营新借鉴

什么是“内容营销”

在移动互联网时代，营销的思路已经完成了从“渠道为王” 到“内容为王”的转变，内容营销是营销的最新阶段。“内容营销”顾名思义“内容即营销”，基于对消费者的身份、价值观乃至情感需求的洞察，把想要传递的信息通过主题、形式和品质的持续丰富和提升之后，利用各种线上传播载体触达最终目标客户的一种营销手段。

“内容营销”价值分析

如今移动互联网不断升级发展，基于内容与消费者建立的连接已经从早期的“人找信息”演变为“信息找人”，在这一演变过程中呈现了如下四个方面价值：

内容消费年轻化。面对逐渐成为消费主力的90、00后客户资源争夺，内容的生产者通过在语言习惯、画面风格上更加个性化，更有互动性的创作，迎合了年轻人的内容消费习惯，实现了年轻一族生活习惯的精准把脉，有效锁定了未来消费主力军。

内容形式富媒体化。相比以往电视、广播、报纸、杂志等传统媒体中广告时间、广告位的“硬广”存在“让客户容易对广告产品产生疲劳，甚至厌烦”的弊端，内容营销利用自有平台、微信公众号、短视频、微博、网剧、网综等生动直观的富媒体满足用户多样化内容消费需求，在表达方式实现了很大程度的进阶。

内容获取渠道多元化。内容营销通过“伴听”耳朵的音频、“沉浸”互动的直播、“更快”的热门短视频以及“更暖”的静态图文构建全网域内容生态的同时，紧跟多元介质发展与爆发，实现了PC、手机、Pad、移动端等主流传播终端的布局。

内容运营技术化。一方面伴随4G、无线网络的普及，内容营销实现了时间和空间多层级传播的能力；另外一方面通过大数据的助力极大提高了内容营销目标客户寻找的精准性 。

内容营销正在以客户为导向、多渠道多主体分发、技术为驱动的方式建立“瞬连”和“续连”的精准化营销。

电力营销业务为什么需要“内容营销”

电网企业在自身发展过程中，推陈出新了许多营销服务或者用能产品，在全民移动互联时代，通过线上渠道进行供电服务或者产品宣传的方式，虽然取得了一定广而告之的作用，但是未能在用户的情感上达成共鸣，未能实现已沉淀用户流量的持续变现能力之构建。

（一）现有线上渠道运营策略相对简单，未能和电网品牌有效结合

电网企业近年来通过手机APP、支付宝、微信、网上营业厅、电E宝、网上商城等线上渠道的建设及推广，虽然沉淀了大量互联网用户，但是目前常规采用的“分享转发拿大奖、扫码有礼、转盘抽奖、电费红包、缴费立减”等，都是电网企业直接资金投入的一种相对简单的运营手段，或多或少存在运营活动流于表面、颗粒粗糙等问题。

具体来说，一方面未能按照特定活动针对特定目标群体进行推广，未能真正认知用户，属于对用户与活动浅层次分析的营销行为；另外一方面经常出现用户参加电网企业某一活动之后，遗忘所参加活动的主题或活动组织主体的现象，未能达到活动推广与电网企业品牌宣传相得益彰的效果。

（二）转化互联网先进营销思路，是线上运营借鉴的最短路径

在面对流量红利逝去，简单流量思维难以为继的挑战之下，单纯依赖传统硬广的营销模式，信息传达广度和深度有限。优质内容营销通过趣味感性、软性植入、激发用户共情的思路，已经成为互联网营销追捧的新模式。

当下，电力营销业务亟需考虑如何利用现有的流量优势，通过优质内容在公司产品、便民服务和优惠策略的无缝植入，完善和提升运营能力，实现流量的变现和价值转化，进而为电网企业赢得更大效益，并推动向能源服务运营商的转型。

电网企业“内容营销”运营之路

（一）何为电网企业“内容营销”

媒介更迭，渠道变换，伴随着新媒体时代的脚步，电网企业的内容营销是指梳理自身产品或服务的属性，通过与用户需求共情力的打造，利用现有的互联网自建平台或者自媒体，进行服务或者产品软植入的一种互联网运营思路。

内容营销属于电网企业借鉴互联网营销思维进行市场拓展的一种手段，宜选择相对容易和用户在情感上产生共鸣，能够有效传递企业暖心形象及社会责任担当的业务进行。

电网企业内容营销按照需要进行的工作依次为:内容生产、内容分发、内容推广、内容变现。

内容营销风起正当时，通过内容营销与消费者建立强情感连接，实现增长赋能，已逐渐成为一种营销新技能。内容营销的风生水起体现了消费市场多元化的新面相，为电网企业基于现有“品牌+内容+渠道+人才”的四位一体优势，开展丰富多样的内容与产品深度融合提供了思路，同时也为电网企业实现以“内容” 为主要驱动力，完成流量变现带来了更多的革新与思考。

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